退换货原则

服务范围


o    本公司所有运输服务都由独立承运公司提供


o    本公司的基本运营准则是,为客户提供最经济和最快速的运输服务。


o    所有包裹将由承运公司统一收集,分类,运输及配送至收货人。


o    包裹会在出库仓库,转运点,入库仓库和配送货车上分别扫描至系统,可在承运公司及本公司网站上进行查询


o    收取包裹时,所有的收据将由承运公司提供。


o    若包裹收取,或自送至邮局晚于当地时间下午5点,包裹会被推迟至下一个工作日进行运输。


o    所有运输时间都是结合之前包裹运输时间所估算出,本公司不做任何担保。


o    作为运送至收货人的证明,根据送达国家的系统,可由承运公司提供的收货人的数码签名,或收货人签署的送货单来证明。




客户义务


o    客户下单需如实准确申报包裹的重量和尺寸。公司超重检测设备分拣出超重包裹,公司有权扣除差价和超重手续费,并对未补齐差价和超重手续费的包裹扣押。




o    每个包裹必须附上由本公司或承运公司所提供的运输文件。若因客户提供错误或不实信息,对客户和本公司所造成的所有问题和损失,将由客户全部承担。




o    要求如实申报包裹物品的服务,比如奶粉包税专线等,必须如实申报,否则包裹少件,破损,丢失等情况将由客户全部承担。


o    运输之前,客户有责任并确定对于每个所委托运输的包裹进行打包。


o    包裹包装必须确保一方面对于货物的保护,以防止货品丢失或损坏。另一方面须确保在运输过程中不会危害到其它包裹。


o    客户必须确保包装严密,如因客户包装问题所导致的包裹内物品丢失或损毁,本公司一律不负责。


o    客户有义务向海关提供所有清关所需要的资料文件,并且支付用于海关清关的所有费用。


o    所有客户的资料(包括电子版本),关于订购,标签,运输或货品的发票,必须真实有效。这类资料应该包括但可以不仅限于包裹内的物品;客户需准确的描述包裹内货物种类,数量及价格,并且提供一个完整准确的收货人地址;包括,详细地址,邮政编码,移动电话号码,电子邮件地址和固定电话号码。若客户未能提供此类资料,承运公司和本公司有权拒绝客户委托运输的要求,或本公司有权向客户收取一定的费用用来收集相关包裹资料。


o    客户没有任何权利,在任何情况下,转售或利用本公司的任何服务来牟利。


o    客户需向本公司和承运公司提供准确有效的取货地址和送货地址。一旦本公司或承运公司完成取货服务,此包裹只能被投送到由客户指定的送货地址。


o    若因客户提供的信息问题或货品本身问题而造成的退件,客户无权申请退款或赔偿。




 禁运品


o    下面所列出的所有物品都因其价值或种类而被禁止运输。


o    本公司将不会在合同,运单文件里列出下列禁用品,也不会有特别协议对禁运品进行说明,客户有责任和义务自己了解相关禁运品信息。


§  易爆物品,如烟火制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等)发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐;(特别注意,任何液压的有内压的物品,类似于喷雾类杀虫剂,空气清新剂,发型固定喷雾等都属于此类)


§  易燃液体,如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光水等;(特别注意,指甲油属于此类)


§  易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品,如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉等;


§  氧化剂和有机过氧化物,如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等;


§  毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品,如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等;


§  腐蚀品,能灼烧人体组织,并对金属等物品造成损坏的固体和液体,如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧水等;


§  带电物品须将电池与实物分离方可收寄;


o    以上列表并不详尽,客人有责任向相关进出口海关或政府网站进行了解。


o    所有由客户提供不实信息而运输违禁品所产生的所有法律责任都由客户全部承担。


o    本公司和承运公司有权利拒绝任何运输违禁品包裹的委托。



  申请理赔


o    对您包裹的丢失,被盗,或损坏的所有理赔申请,您必须要在以下的时间内进行。


o    若是申请包裹损坏理赔,您必须在收到货物24小时内,给予本公司您需要申请理赔的通知;所有申请理赔所需的书面文件必须在7个工作日内提交给本公司。


o    若是申请包裹丢失理赔,您必须在预计送达日期后的14个工作日内,给予本公司您需要申请理赔的通知;所有申请理赔所需要的书面文件必须在之后的7个工作日内提交给本公司。


o    所有给予本公司的通知都必须由书面的方式作出,这种方式可以是Email,信件,或是提交至本公司网站。


o    理赔价格标准都按客户下单时提供的资料为准,本公司有权拒绝接受任何关于货物损毁,物品包装,或销售发票等照片或文件形式的后期证明。


o    本公司有权保留对任何申请理赔的损毁物品进行深入调查的权利。


o    理赔的金额将由客户下单时所填写的投保金额为准。


o    本公司可以驳回不符合上述条件的任何申请。


o    本公司对于客户所有的理赔申请都会提交至承运公司受理,本公司不承担理赔责任。




 关于服务中的延误


o    在下列情况下,服务中可能会出现延误情况。


o    天气原因,如雪,冰,飓风和其他类似恶劣天气,会导致本公司的服务会被推迟或中断。


o    战争,入侵,内战,革命,起义等类似战争和政治上的原因。


o    辐射,核泄漏,放射污染等人为因素。


o    由于客户原因,类似于错过取货时间,包装不规范,内有违禁品而接受检查等由客户自身原因引起的延误。


o    本公司不承担由以上延误所产生的任何责任。



公司责任


o    任何客户和本公司所达成的协议和所完成的交易,都被视为在相关法律条款下进行,并且不影响双方各自权利。


o    若因本公司的原因,如操作失误,工作疏忽和其他不当行为所导致的包裹损坏或遗失,本公司有责任负担相应的损失。


o    由于客户原因所导致的包裹损坏或遗失,不公司概不负责。


o    本公司不担保任何取货或送货时间。


o    本公司没有责任承担任何延误取货或延误送货的所造成的损失,都由承运公司承担。


o    本公司也不负责任和相应的间接损失,此损失应该包括但不限于,利润损失,机会损失,商誉损失,工作的损失和其他类似的损失。