取消订单及退款说明

取消订单及退款说明

在我司仓库未发货前,如需取消订单或者申请退款,烦请附上您的订单号,退款理由。我司客服会为您处理了您的申请。


在我司仓库发货后,订单不可取消,如需取消,烦请联系客服,我司客服会为您处理了您的申请。


注:奶粉订单,商品接收后,没有破损问题,我司不接收退货处理,由于奶粉是食品,较为敏感,退货以后没办法二次销售,敬请理解。


处理时效

用户下单后未发货退款,或者用户在退回商品后退款,我司将在用户提出后3个工作日内处理退款事宜。


退款周期

1、在线支付退至原支付平台账户,如支付宝等。大概需要1-5个工作日到账;

2、银行转账通过邮局原渠道退款,大概需要5-10个工作日到账。


温馨提示

退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,请及时联系我们的客服人员解决。